Queremos que cada peça al.ease acompanhe o seu ritmo do jeito certo. Se algo não ficou como você esperava, a gente resolve com você, com calma e cuidado.
Prazo
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou a devolução.
Condições da peça
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa estar sem uso, sem lavagem, com a etiqueta e na embalagem original.
Troca de tamanho
Trocas por outro tamanho estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Se o tamanho desejado não estiver disponível, você pode escolher outra peça ou receber o reembolso.
Devolução e reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Frete
Na primeira troca por tamanho e nas devoluções dentro do prazo de 7 dias, o frete de envio da peça de volta é por nossa conta. Nós enviamos as instruções e o código de postagem.
Peça com defeito
Se a sua peça chegou com algum defeito, fale com a gente assim que perceber. Cuidamos de tudo para você.
Como solicitar
Envie uma mensagem com o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução:
WhatsApp: (85) 99199-5477
E-mail: [email protected]
Respondemos com orientações para o envio.
